提高服务质量 提升“亲民”形象

——安庆市博物馆国庆首日接待游客五千余人次

      中秋佳节刚过，十一国庆假期又来临。今年国庆期间，为了丰富市民文化生活，安庆市博物馆精计划、巧安排，为市民准备了独具特色的免费文化大餐，长假期间博物馆内游人如织，仅国庆首日即接待观众五千余人次。

      为了扎实做好国庆长假期间的免费开放工作，早在国庆来临之前，我馆就制定了详细的接待工作方案，完善、检修了饮水机、雨伞架、休息座椅等服务设施和馆内的高科技互动展品，并召开了全馆职工参加的动员会，要求大家强化责任意识，保证安庆市博物馆三处馆舍的正常开放，为观众提供安全服务、主动服务、文明服务和优质服务。为了应对长假期间客流量的激增，全馆职工放弃了长假，馆领导亲自带班，国庆期间，除了常规接待工作外，还承担了市领导交办的特殊接待任务，仅国庆首日，三馆共接待游客五千余人次。一些从外地回宜探亲、度假的游客也慕名而来，对博物馆展览和服务水平给予了高度评价。

      安庆市博物馆三处馆舍均位于我市的旅游风景区，是我市对外文化窗口，也是市民休闲的重要场所，每逢节假日，尤其是市民和外地游客首选的游玩场所。为了强化博物馆文化休闲场所的功能，使博物馆更加贴近群众生活，在市文广新局的牵头下，我馆还与市群艺馆合作，在黄梅戏博物馆前广场上开展了“广场文艺天天演”活动，国庆长假期间，每天下午举办一场演出，每天晚上放映一场电影，吸引了大批市民前来观看。活动受到了群众的普遍欢迎，很多市民自带小板凳早早就在广场上等候，博物馆内的人气在广场演出的带动下也较以往有了大幅度的提升。虽然博物馆的安全和服务工作因此而增加了较大的压力，但市博物馆并没有因此降低服务水平，除了维持正常开放工作外，为观看演出的市民也提供了各种方便。活动的举办和博物馆的服务工作获得了市民的交口称赞，大大提升了安庆市博物馆的“亲民”形象，扩大了博物馆的影响。

吴悦